【东网集萃·推广】智慧社区开启“一站式”物业服务 让居家更舒适

发布时间： 2016-12-14 12:20:24  

分享到：

文/“One 家”智慧社区团队

如今，当小区物业公司提供的基本物业服务还没有让您完全舒心并感受到温暖时，物业行业却开始互联网化、金融化、资本化了……

物业公司是社区中与居民联系最紧密的服务企业，它为居民提供小区清洁、安全巡逻、绿化养护、设施维修等服务。但就是这么传统的一个服务行业，现在却站在了资本市场的风口。

时间进行到2016年，平均每个月都有两三家物业公司在新三板挂牌，内地已经有4家物业公司在主板上市，并有超过30家新三板物业上市。物业公司上市的最低市盈率也高达25倍，而房地产行业上市公司平均市盈率只有7到8倍。而在两年前，物业行业还没有上市公司。

根据物业上市公司业务披露信息，大多数物业公司不仅做好线下落地服务，同时也在做社区O2O，从某种意义上说，物业企业正在形成一个新型的商业形态，即一个B（商家）2B（物业）2C（业主）的行业生态圈。

从物业行业整体格局上看，物业企业基本划分为三种类型：

第一种类型是行业前十和已经上市的物业，已经基本完成物业互联网化能力搭建，接下来主要方向是通过整合小区周边服务O2O生态并实现盈利，同时加大对其他物业公司的并购来获取社区用户；

第二种类型是行业前百以及各省细分领域龙头的物业，正在积极搭建物业互联网化平台能力，然后筹备上市；

第三种类型是数量最多的中小型物业，全国大约有105000家，基本处于两极分化，一部分自己投入打造互联网化能力，往第一、二类型模式学习赶超，另一部分使用其他三方社区O2O平台，等待被其他物业公司收购的契机。

新东网“One家”智慧社区解决方案以“问卷+访谈”的形式实地调研，收到100多份社区业主和物业人员的有效调研数据。据收回信息统计显示，其中93%的受访业主愿意使用社区APP，83%的物业人员觉得有必要通过互联网来开展物业服务，并表示如果有这样的APP一定会使用，这证明物业服务互联网化和社区APP的使用已经被绝大多数业主和物业所认可，已经成为行业趋势。同时，调研社区中70%的社区还没有社区APP覆盖，行业存在巨大的市场商机。

新东网已与多个物业公司合作，规划建设了智慧物业平台，包括运营管理中心、物业APP、业主APP等，涉及住宅社区、办公社区、商业社区等场景；打造了“One 家”智慧社区联盟生态圈，包括“一个平台（One 家）+万家共赢伙伴（社区产业联盟）”，形成以“One 家”平台为核心的智慧社区生态联盟。

日本、新加坡以及欧美发达国家已经度过了智慧社区平台的初步阶段，这点领先于中国。目前国内智慧社区模式准确来讲还是社区O2O，包括物业、政府、运营商、软件公司、智能硬件厂商、BAT互联网巨头等都有相应的产品切入，但这都不是真正的智慧社区。真正的智慧社区的标准是“一站式”服务，即把社区中的物业服务、社区医疗、社区教育、社区物流、智能家居、社区社交、电子商务、电子政务等集成统一，让社区居民拥有一站式的服务体验。只要在社区发生的需求都能够通过平台满足，同时对物业、政府、社区商业等服务主体有一个开放融合的服务入口。 

新东网“One 家”智慧社区解决方案定位于打造“一站式”的服务大平台，不是为了抓取更多用户而与各种社区O2O模式的先驱者竞争。新东网“One 家”与各类社区相关产品服务企业合作，利用新东网的互联网运营团队和能力赋予合作伙伴；把真正能够给用户带来生活便利和良好体验的优秀产品及服务应用到居民生活中。一方面，改善居民居住体验、打造品质生活，另一方面，让好的产品和服务能够借助“One 家”的资金、平台、技术和运营能力，快速做大做强。

如果您是大型物业企业，希望打造O2O生态，为品牌增值，让企业上市。“One 家”可为您设计适合社区业态的智慧社区服务体系，并帮助您量身打造“物业+互联网”能力，并开放“One 家”社区专属运营团队为您服务，提升服务品质，增加多元化运营收益，实现物业资本化、金融化、互联网化转型。

如果您是中小型物业企业，希望借助互联网能力提升物业服务水平，降本提效，让业主满意度提升。“One 家”平台可为您提供包括“One 家”业主APP、“One 家”物业APP、“One 家”微信、“One 家”物业运管中心（PC管理端）等的“一站式”服务平台并帮您落地推广。同时，“One 家”团队还将助您实现平台上的运营，制作宣传推广资料。

如果您是通讯运营商，希望发展社区渠道生态，通过社区各类渠道带动电信业务增长，实现渠道转型升级。“One 家”可根据您的资源和渠道特色设计社区渠道发展顶层规划，并从商业模式、运营推广、IT建设、盈利模式等方面提供落地能力和团队保障。

如果您是政府分管社区的部门，希望在所管区域打造智慧社区平台，“One 家”可根据您的区域产业特色，设计政府主导的智慧社区顶层规划，并且可采用共同运营、PPP（Public-Private Partnership）投资等多种合作模式。

如果您是有社区优秀产品或服务的企业，包括但不限于智能化硬件、游戏、电商平台、管理软件、日用百货、到家服务等，希望把自己的产品推广到更多社区。您的产品或服务可加入“One 家”平台，“One 家”和“One 家”的联盟社区伙伴可以快速让您的产品得到推广，让更多社区用户受益，并且“One 家”产业基金可以为优秀的产品和服务通过资本的力量快速催化，为您带来更多的收益。

共赢创造未来，共建实现梦想！