【东网集萃·推广】实时集中监控平台 解决运营商经营分析难题

发布时间： 2017-02-20 11:28:34  

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文/王锋 华中研发

随着4G的到来，推动了GPRS/EDGE/4G数据业务的快速发展，数据业务性能逐渐成为运营商和终端用户共同关注的重点。因此，面向移动数据业务的网络优化开始面临新的挑战。

根据数据业务的自身特点，如何确立反映终端用户感知服务质量的指标体系是非常重要的课题。某市通信运营商的经营分析系统建设虽然已经取得了一定效果，但从目前的实际运行情况看，仍存在数据分散、展现形式不直观、互动不足等方面的问题，由于现有经分系统还存在以上诸多问题，使得经营分析人员在使用经分系统时，往往还需要进行大量的数据汇总整理、数据合并、深入分析和数据挖掘等工作，工作难度大、工作量大、效率低；管理者和决策者在使用经分系统时，很难直接看到想要的数据和分析结果，难以迅速有效进行决策，阻碍了经营分析系统对经营决策的支撑效果，影响着分析人员、决策者、各级管理者对系统的使用。

其主要问题有两点：

1）数据分散，重点不突出

经营分析系统的数据来源于BOSS等多个系统，包含了海量的数据，这些数据经过加工处理，并通过统计报表、OLAP分析等方式将数据提供给使用者。统计报表作为目前经分系统的主要功能，包含了大量的经营数据，但各类经营数据存放在不同的报表中，不同的报表之间又没有经过合理的组织，当使用者需要查询某个数据时，需要在“XX系统——XX目录——XX表”中查找，数据分散，使用较为麻烦。

随着统计报表数量日益增加，数据存放分散、重点不突出，使得使用者很难迅速找到自己想要的数据，特别是管理者很难一目了然地看到公司运营中的关键问题。影响了经分系统的使用效果。

2）展现形式不直观

经营分析系统中包含很多指标的展现，其中大部分数据和信息则以表格形式展现。展现形式不直观，使用者特别是管理者很难迅速、准确把握视图展现的信息。

鉴于数据业务分析设计网络侧应用和市场侧多角度分析的需求并存在分析内容的不确定和创新性，在这种需求下，集中监控作为前端展现和数据仓库建模的基本实现工具经过调研和实际测试，成为最佳的解决方案。集中监控整合公司各种业务系统数据（包括地市集市、ASP、BPM、工单投拆、排队叫号等系统）。为公司各部门提供一个统一的数据监控平台。以直观的、多维度的方式，集中展示公司各生产环节的经营数据，为公司领导的决策提供依据。

集中监控在设计上：

1）以简洁、美观的界面，集中展示企业各环节的经营数据。

2）提供丰富的图表展现方式及多维度的数据展示，支持图表交互分析。

3）提供报表设计器、图表设计器、页面设计器，使后台用户可灵活配置数据报表，图表，专题化页面供前台用户使用。

4）提供灵活的方式，预警数据异动。

5）以智能化的数据生产方式减少维护人员的工作量。

6）提供APP移动端，支持IOS，ANROID系统。各种报表、图表、专题页面能自适应到移动平台上展示。

7）提供成熟，可快速布置的ETL方案。

采用数据业务行为模式及网络运营平台为数据业务核心网定制，以24×7×365方式运行，配合接口（Gb/Gn口）数据采集设备，全时段对网络中用户的IP分组数据流量和相关GTP网络信令进行解码分析，对网络层GTP协议、传输层TCP协议和应用层WAP（WSP/WTP）协议进行性能统计分析，并自动生成数据报告，为运营商提供运维设备和路测无法得到的性能统计数据和用户感知分析。实时监控、各项指标明细查询、网络KPI分析、SP分析、数据挖掘、移动端展示KPI、其它功能。灵活、多视角、高效率的应用，充分挖掘移动公司所拥有的、尚未被充分利用的具有潜在价值的业务数据，将其转换成能为企业带来直接市场价值的信息。

成功案例

l 移动集中监控平台

某省移动集中监控平台从2015年6月开始建设，于2016年1月份正式上线使用。平台业务行为主要包括以下几个功能模块：准实时监控指标、用户明细查询、网络KPI分析、指标图表展示、数据ETL抽取、手机KPI、其它功能。

平台整合公司各种业务系统数据（包括地市集市、ASP、BPM、工单投拆、排队叫号等系统）。为公司各部门提供一个统一的数据监控平台，为运营商提供运维设备和路测无法得到的性能统计数据和用户感知分析，提供的灵活、多视角、高效率的应用，充分挖掘移动公司所拥有的、尚未被充分利用的具有潜在价值的业务数据，将其转换成能为企业带来直接市场价值的信息、产品或服务。

l 某市一体化平台

某市一体化平台于2016年7月初开始实施，完成了本地个性化需求包括评估体系（营业厅，营业员，渠道经理），任务体系及预警监控功能。并协助总部完成相关的APP功能开发，实现了PC端相关功能的手机端展示，并增加了签到定位等功能，使集中监控使用起来更加便捷。