宽带专区运营

发布时间： 2016-08-15 11:35:41  

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l  概述

新东网运营中心与通信运营商拥有多年的运营合作经验，在宽带销售合作方面，经过总结多年经验并结合当前电商运营特点，针对电渠宽带运营中的资源整合、成本控制、效率保障、信息流通等运营层面，提出宽带专区产品化运营思路，借以达到降本、增效、增产的目的。

l  特性

宽带专区运营云平台集系统管理、产品管理、广告位管理、终端管理、资源管理、活动配置、评论管理、咨询管理、绿色通道9个运营领域，拓展46个业务能力，实现销售产品及活动的快速上下架，可靠的在线支付能力，完善的专区客户服务能力，极大减少了人员工作量，缩短了活动研发周期，加快订单处理速度，结合及时销售引导提升订单转化率。

同时云平台提供全方位触点能力，可以针对网厅、集团商城、掌厅、短厅、客户端、支付宝服务窗、自助终端、分销、微信厅、飞信厅等，实现云管理、云分享。覆盖到用户PC、手机、PAD、OTT互联网电视等终端，充分实现多渠道、多媒体推广销售。

宽带专区云平台具有批量处理订单、同步库存商品、同步网店商品、多仓库进销存管理、实时财务报表、订单存货报告、多店铺多平台、服务无区域时段限制等特点。宽带专区云平台最终目标，即整合资源、分享资源、协同处理，达到随时、随地、随需而取。

l  解决

1.新用户开发：传统新用户开发成本高、渠道拓展乏力、社会渠道佣金成本高。云平台渠道加载便捷，新用户曝光入口增加，便于拓展第三方合作渠道，有效降低佣金支出，提高O2O渠道协调效率。

2.互联网化不足问题：用户难以接触产品，推广乏力，产品曝光不够，产品难以理解，不够形象，信息不统一。

3.省市协同：传统运营中电渠经常出现人员信息不全，找人困难、沟通渠道少或杂乱、获取信息不统一、长流程业务协调周期长、电渠跨部门工作协调困难等问题。云平台便利的信息共享和交互能力能最大限度增强工作协同能力。

4.资源建设：传统运营中建设设备成本高、浪费率高，资源建设不精准。宽带运营云平台可实现老用户线上一键提速，利用宽带资源提升用户粘性，降低退网率；可根据调研了解用户需求，针对性开展资源建设。

5.促销活动：传统运营中活动准备周期长，人员、材料成本高，宣传、影响面有限。宽带运营云平台上线前准备周期短，可实现快速上下线，配置开发成本低，宣传便捷、曝光率高，可节省人力、时间成本。

6.人力成本：传统运营团队人员多，跨部门区域协作效率低。使用宽带运营云平台各资源的整合，产品的平台管理化、多方式的沟通渠道、简单便捷的使用方式，大大降低运营中的工作量，降低人力成本。