新东网成功中标上海电信用户建言系统平台建设项目！

发布时间： 2015-10-29 11:04:19  

分享到：

10月8日，我司成功中标中国电信股份有限公司上海分公司（以下简称：上海电信）用户建言系统平台建设项目。

新东网在本次项目中为上海电信在客服管理方面，提供了在服务体系里顺利流转大量客户建议的建言系统平台。本系统为上海电信实现了电渠主要接触面（微信公众号、微博、百度贴吧等）中各部门专家及管理员对用户问题的采集、集中查询、管理、反馈和互动，并将重要的互动内容在论道系统中汇总显示。同时，也提升了电渠工作人员对用户声音的集中分发处理效率。在一定程度解决了客户的投诉反应不急时、不准确，客户反馈无法及时送达到相关人员等问题。

新东网长久以来秉持着提供优质的运营服务，追求先进的技术支撑，使自己成为运营商可信赖的合作伙伴！