谢海东：让优秀成为习惯

发布时间： 2016-01-25 10:10:05  

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面对接踵而来、纷繁而至的“项目雨”，有人会认为哪怕多做一个项目都会很吃亏，而谢海东却认为这是成长的最好锻炼。他像只勇敢又低调的海燕在大雨滂沱、呼啸怒吼的“海上”努力飞翔，并呐喊着：让暴风雨来得更猛烈些吧！

“我觉得有时多接一些任务，也未尝不是一件好事。如果真是尸位素餐 什么事都不做，反而会觉得很心虚。”口才好、思路清晰，这是谢海东给我的第一印象，不同以往采访的程序员的另一种风格。

入职7年的谢海东，在一次次被压力推着往前跑的蜕变后，逐步成长为华南研发部的核心骨干。也正是这一次又一次的转型与蜕变，改变了他原有的视野与认知，开启了一个更加广阔的天地。

成为优秀员工：树立榜样  忘我工作

2008年9月，入职不到一个月的谢海东，被派到福建电信10000号，加入福建电信网厅现场维护项目组。在电信移动业务割接中，他目睹了江志炎、吴立铃、李丽权等老员工为完成任务通宵达旦、废寝忘食的场景后，被新东网人团结进取、努力拼搏的精神深深打动。当时，他就暗自下定决心，要快速完成自我提升，融入这个高速运转的团队。

为了尽快熟悉电信业务，提升个人技能，谢海东主动请缨，承担了所有节假日的值班任务，365天业务不离手、电脑不离身。凌晨三四点睡梦中被值班电话叫醒处理工作已是家常便饭；走亲访友的节日里也要时刻背着电脑响应客诉；除夕夜更是一边年夜饭一边工作。一年春节，他在家里贴春联贴到一半，接到3个工作电话，在自己电脑处理后又跑回公司解决，这副春联在两个多小时后才贴完。

在与突发问题夜以继日的“作战”过程中，谢海东积累了丰富的业务知识与专业技能，迅速成为一名能够独当一面的现场研发人员，并于2010年初，被评为年度优秀员工。

成就优秀PM：求知若渴  追求完美

2010年下半年，福建电信计划搭建一个全新的团购平台（即后来的翼起购），出于工作需要，谢海东开始兼任该项目的需求分析角色。由研发转到需求，他在需求应答技巧及关键细节把控的岗位专业技能上还是有所欠缺，但他却毫不胆怯，在日常工作中虚心向上级领导及同事学习、请教，并在工作之余积极研读有关资料，结合实际工作，将每一次的失误都记录下来，进行分析、类比、存档。经过几个月的努力，翼起购平台成功上线，获得了客户的认可，谢海东也完成了他在新东网的第一次转型蜕变。

2012年，在华南区领导张全地的大力举荐下，谢海东先后接手了翼起购和自助终端项目，成为项目经理。翼起购项目由于前期投入较多，并且平台相对稳定、业务相对熟悉，管理起来还不是太困难。而自助终端项目，对于当时自诩“菜鸟PM”的谢海东而言，却是一个不小的挑战。

在项目推广阶段，为保证全省近百个营业厅的终端顺利上线，谢海东几乎每天都要接、打数十个电话，同时还要在电信省公司、银联总部、仓山机房、IT支撑中心、枢纽营业厅及联信之间来回奔走协调。从上午7点多直奔枢纽，一直忙到深夜甚至第二天凌晨才能从营业厅撤离，周而复始。就连营业厅的保安都开玩笑说，以后交接班可以直接把营业厅钥匙交给他来保管了。终于，在谢海东及项目组成员的共同努力下，不到半年时间，全省安装新东网平台的自助终端数从9台激增到700多台，季度交易量突破亿元，项目也得以成功验收。

抱着“多学点东西、多锻炼”的心态，谢海东把工作中的每一件事都看作是成长的机会，“只要接手，就一定要做好”。正是他这种对工作求知若渴、追求完美的信念，成就了一路坚持、乐观、向上的项目经理，并被公司评为“2015年度优秀项目经理”。

成全自己：努力决定前程  眼界决定未来  

“人都要有意识地向上去攀登，至于你能够走多远，就看你自己平时的一些努力和接触了，确实你现在接触到的东西将会决定你未来的思想和规划。”

2015年开春，谢海东担任了华南研发部副经理，不再只负责单一的项目，而是同时对网厅、掌厅、自助终端等多个运营商项目及子项目负责。“挑战更大，机会更大。”在把每件事做好的同时，作为团队管理者，谢海东还要从团队的整体角度规划工作，思考如何获得更大的投入产出，为公司带来最大的增益。

在项目集的管理过程中，面对纷至沓来的一个又一个问题。一开始，谢海东还是用之前一贯的老办法处理问题，事无巨细都亲自过问。但慢慢地，他开始明显感觉到自己有些分身乏术，工作逐渐陷入瓶颈。

“如何才能高效地管理项目集？”谢海东百思不得其解。这时，正好公司组织CMMI管理知识体系培训。在系统学习CMMI一段时间之后，他突然意识到“CMMI强调明确重点，过程集中，同时也要求最大程度地提升人均效能。而自己过去过于细致的工作方式，可能反而限制了部门成员的能力发挥。”

此后，在项目集管理中，他不再参与项目的日常管理，而是给予项目部分角色更多的权限，最大限度地让各项目各角色发挥自己的主观能动性，同时在规定的时间段与成员进行会议访谈、个人访谈或是邮件沟通，并以CMMI中的量化数据评估监控模板来评估、监控项目的各个过程，以确保其与项目集的整体战略目标与商业目标的要求吻合。一段时间之后，这种新的方法果然奏效，项目集中的各项目都逐渐趋于稳定，问题也逐渐减少。谢海东收获了许多项目集管理的宝贵经验，所辖各项目也顺利完成初验，项目集目标初步达成。

今年是谢海东在新东网挥洒青春的第7个年头，也是新东网筑梦共赢的第15个年头。谢海东以朴实谦卑的姿态追求更好的自己，以人性化的管理模式追求高效优秀的团队。在而立之年，回想起新东网的这几年峥嵘岁月，谢海东并没故步自封，与新东网一样以一颗谦卑踏实的心笃志前行。