运营商门店管理解决方案——聚焦存量，构建统一能力入口

发布时间： 2020-06-09 15:38:24  

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获客成本高，质量良莠不齐，用户发展日趋乏力，如今通信行业的用户增长已逐渐接近“天花板”，用户由高速增长向高质量发展转移。面对大势所趋的互联网化经营会员、更加高效的线上触客渠道，作为触达用户的重要渠道——实体渠道就急需一个轻量化的统一能力入口，让员工以企业形象接触用户，服务沉淀用户，做好存量经营。

代理商全链条式管理：代理商-门店-店员；

➤客户资源保有：客户资源及店员行为数据沉淀至门店，不随店员变动而断裂。

场景：门店人员管理

➤门店拥有自主的会员分组能力：提供用户标签（如终端、流量、套餐等标签），门店利用标签特征进行会员分组，实现精准推送；

➤无界触达用户能力：引导用户关注公众号，下沉至门店，通过嵌入聊天工具方式，为门店赋能，实现线上随时触达用户。

场景：会员导入与分组

➤标准素材库的建立：为门店提供产品、活动、海报、营销话术等素材，支撑门店自主开展营销活动；

➤门店个性化活动发布：门店可选择素材，选择产品，选择会员发布门店个性化营销活动，将资源利用最大化；

➤券核销能力：提供店员外出券码的发放及核销能力；

➤服务场景：用户通过微信公众号，实现一键报障、实施进度查询、评价反馈的能力。

场景：优惠券的发放与核销

作为通信运营商长期、稳定、可靠的合作伙伴，新东网科技紧贴客户的实际需求，深入用户场景进行产品及方案的创新和设计，帮助通信行业客户落地应用了诸多成功解决方案。未来，公司将围绕运营商“5G+云”战略规划方向，在运营商领域多维度拓展，一如既往地为行业客户提供高效、优质的产品及服务体验。